Istota i elementy otoczenia organizacji

Żadna organizacja nie działa w próżni i odseparowania. Otocznie, w którym się znajduje, to są wszystkie czynniki i procesy, które wpływają na jej działanie, umożliwiając rozwój i rozkwit lub blokować jej działanie. Zewnętrzne otoczenie, które oddziałuje na firmę można podzielić na dwie grupy: ogólne (makrootoczenie) i celowe (mikrootoczenie).

Na elementy makrootoczenia organizacja nie ma wpływu. Musi się podporządkować zasadom w nim panujących. Jest to wymiar np.:

• Polityczno-prawny.
• Ekonomiczny
• Społeczno-kulturowy.
• Międzynarodowy.

Natomiast otoczenie celowe jest zależne od polityki firmy i ma ona ogromny wpływ na jego zachowania. Możemy tu wymienić m.in.:

• Klientów.
• Dostawców towarów czy informacji.
• Konkurencję.
• Partnerów biznesowych.

Istotne jest osiągnięcie równowagi i kompromisu między wszystkimi składowymi otoczenia zarówno bliskiego, jak i dalszego. Silne zachwianie jednego z nich może mieć negatywne skutki dla działania organizacji i w konsekwencji doprowadzić do poważnych problemów.